La realización de un pedido conlleva la aceptación de las siguientes clausulas:

•  Suministro y entrega

En www.gneticglass.com te suministraremos los productos indicados en la confirmación de tu pedido, conforme a los Términos y Condiciones establecidos.

Intentamos tener en nuestros almacenes un mínimo número de unidades de cada producto suficientes para atender cualquier necesidad en menos de 24/48 horas laborables. Ahora bien, a veces también nos equivocamos y nos quedamos sin algún producto, aunque solo sea unos días. Cuando suceda esto, informaremos al usuario claramente de tal circunstancia en el momento de realización del pedido y le indicaremos en cuantos días volveremos a tener ese producto.

Esta tienda online solo suministra y entrega en la Peninsula Ibérica e Islas Baleares de España, Portugal y la Europa Comunitaria; Si algún usuario fuera de este zona (por ejemplo las Islas Canarias), quiere adquirir alguno de nuestros productos LED, te enviaremos un presupuesto sin compromiso ninguno. Envianos tu solicitud a pedidos@gneticglass.com

• Costes de transporte

En www.gneticglass.com, todos los pedidos, se enviarán de forma gratuita siempre que el pedido supere la cifra mínima establecida que es de 50€ para la Peninsula Ibérica (España y Portugal). Para el resto de Europa e Islas Baleares deberá ser superior a 250€. Para importes inferiores a dicha cantidad, el precio de los gastos de envío serán los siguientes: (IVA incluido)

• 6€ Peninsula ibérica (España y Portugal).
• 15€ Islas Baleares.
• Resto de Europa (pedir presupuesto)
• Canarias (pedir presupuesto)

Los pedidos se servirán en un periodo de 24 a 48 horas. En aquellos artículos que solo trabajemos bajo pedido, te comunicaremos el plazo de entrega.

Gnetic Glass S.L se reserva el derecho de la modificación de estas tarifas cuando lo considere oportuno.

La mercancía es enviada a través de la compañía de transporte adecuada para cada zona de destino después de la confirmación del pedido. Con este método de envío podrás realizar un seguimiento de la entrega de tu pedido.

• Forma de Pago.

Desde www.gneticglass.com queremos hacer sentir a nuestros clientes totalmente seguros. Por eso, ponemos a tu disposición todas estas formas de pago seguras y cómodas, para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.

–       TARJETA

Aceptamos pagos con American Express, MasterCard y Maestro, aunque, con una condición, la entidad bancaria emisora de la tarjeta deberá estar situada en territorio español.

Después de realizar el pedido, podrás efectuar el pago de forma cómoda y segura, sin ningún recargo adicional, mediante el TPV Virtual de La Caixa.

–       PAYPAL (Próximamente)

Otra forma segura y, cómoda a la vez, de realizar el pago del pedido, es mediante el sistema de pagos de PayPal. De esta forma, no tendrás que revelar ningún dato de tu tarjeta, aunque nuestra política indica que no almacenamos ninguna información referente a estas.

–       TRANSFERENCIA BANCARIA

Este método de pago consiste en la transferencia bancaria, es decir, el ingreso, íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de titularidad de www.gneticglass.com (Gnetic Glass S.L.).

Es muy importante qué si se utiliza esta forma de pago, se indique de forma clara el número de pedido vinculado al pago y, además, enviarnos el justificante al correo pedidos@gneticglass.com

–       CONTRA-REEMBOLSO (Próximamente)

Consiste en que el cliente realizará el pago del pedido en el momento de la entrega de mercancía en el lugar y a la hora establecida. www.gneticglass.com tendrá todos los derechos sobre el material hasta recibir el íntegro pago por parte del cliente.

• Anulación de pedido y Política de devoluciones

www.gneticglass.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular el pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Por otra parte, el cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el sitio web de www.gneticglass.com dentro de los 14 días hábiles.

En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Gnetic Glass S.L., el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez se haya comprobado la incidencia.

En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Gnetic Glass S.L. antes de las 48 horas posteriores a su recepción. En este caso, Gnetic Glass S.L. iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

Si desea devolver un producto adquirido en Gnetic Glass S.L. deberá notificarlo previamente por e-mail indicando lo siguiente:

• Nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
• Número y fecha de pedido.
• Productos comprados, incluyendo su precio.
• Motivo de la devolución

Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

Si el motivo de la devolución es un error de preparación o un producto defectuoso o dañado, los portes correrán a cargo de www.gneticglass.com (Gnetic Glass S.L.).

En cualquier otro caso los portes corren a cargo del cliente.

• Garantía de Producto

La garantía mínima es de 2 años según la ley española de bienes de consumo. En caso de que el producto goce de un plazo mayor garantía se especificará en dicho producto.

En caso de producto defectuoso, www.gneticglass.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. www.gneticglass.com responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a www.gneticglass.com de la falta de conformidad en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella.

El usuario enviara el producto defectuoso a Gnetic Glass a su coste, a la atención del departamento de calidad, par evaluar el origen del fallo. En caso de ser defecto de fabrica el producto será repuesto al usuario sin coste. En caso que el origen del fallo sea por causa de una mala manipulación del producto o el periodo de garantía sea superado no se rembolsara el producto.

El consumidor y usuario deberá aportar el justificante de compra para poder hacer uso de dicha garantía.

• Control exhaustivo de defectos

En caso de que algún producto sea defectuoso solo tiene que llamarnos o mandarnos un email y se lo cambiaremos sin ningún tipo de coste para ti y sin compromiso. Por otra parte, queremos que sepas que en www.gneticglass.com almacenamos todos los productos en las condiciones óptimas que nos ha indicado cada fabricante, lo que garantiza su perfecta conservación. Los revisamos uno a uno antes de enviártelos para intentar detectar cualquier anomalía que pudieran tener.

• Obligaciones del cliente

El cliente de www.gneticglass.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.gneticglass.com.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.gneticglass.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Es responsabilidad del cliente, estar técnicamente capacitado para utilizar los artículos que se distribuyen en nuestra página web. Si no está preparado consulte con un instalador. Gnetic Glass no se hace responsable de los daños causados por una instalación inapropiada.

A efectos de notificaciones el comprador señala el domicilio de su sede social, así como también señala el domicilio donde recibirá la mercancía solicitada. Ante reclamaciones judiciales contra el comprador, este correrá con todos los gastos que comportan las costas procesales (abogado y procurador) que se generen en el procedimiento judicial.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD. 

En virtud de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en su Reglamento de Desarrollo (Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre), www.gneticglass.com (Gnetic Glass S.L.) manifiesta que la visita a su sitio web no implica que el usuario deba suministrar información alguna respecto a su identidad, con la excepción del USUARIO que solicite una consulta o contrate alguno de los servicios ofrecidos en el sitio web.

Cuando se proporcionen datos de carácter personal, éstos serán recogidos y tratados respetando los derechos de sus titulares y conforme la Ley Orgánica de Protección de Datos.

La recogida de datos de carácter personal se realizará a través de los correos electrónico que el USUARIO pueda remitir a www.gneticglass.com (Gnetic Glass S.L.), a través del formulario de contacto que figura en el sitio web, o contratando alguno de los servicios.

Los datos personales proporcionados por el USUARIO se incorporan al fichero llamado “clientes”, perteneciente a www.gneticglass.com (Gnetic Glass S.L.) e inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de dicho fichero será exclusivamente la recogida y gestión de la relación comercial y profesional con el USUARIO.

El sitio web ha implementado todas las medidas técnicas y organizativas a su alcance, para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración o acceso no autorizado a los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO.

www.gneticglass.com (Gnetic Glass S.L.) cumple con la obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal recibidos a través del presente sitio web y al deber de tratarlos con confidencialidad. Los datos personales recabados no serán cedidos a terceros sin el consentimiento expreso del titular de los mismos.

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO).

Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre los datos de carácter personal que hayan sido aportados a través del presente sitio web, el usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección contacto@gneticglass.com. Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del solicitante, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia escaneada del Documento Nacional de Identidad o documento equivalente de identificación y petición en la que se concrete la solicitud. Finalizada la relación con el usuario, www.gneticglass.com (Gnetic Glass S.L.), es posible que sea necesario conservar los datos durante el tiempo imprescindible para cumplir las obligaciones legales. También se procederá a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios a la finalidad para la que fueron recabados.

POLÍTICA EN REDES SOCIALES

www.gneticglass.com (Gnetic Glass S.L.) cuenta con perfiles en alguna de las principales redes sociales de internet, como Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, ETC… En todos los supuestos, www.gneticglass.com (Gnetic Glass S.L.), se considera responsable del tratamiento de los datos de sus USUARIOS, entiéndase también a los seguidores, suscriptores, fans, o simplemente personas que realicen comentarios o consultas por estas vías.

En tal sentido, www.gneticglass.com (Gnetic Glass S.L.) podría utilizar este perfil para informar a sus USUARIOS de noticias que considere apropiadas con la finalidad de los servicios ofrecidos, o quizás también podría compartir información o artículos de actualidad publicados por otros USUARIOS de las redes sociales. En ninguno de los casos, www.gneticglass.com (Gnetic Glass S.L.) utilizará información personal de los USUARIOS sin su consentimiento para tener relaciones distintas a las esperadas en cada una de las redes sociales mencionadas, en su caso se solicitará la conformidad del propio USUARIO.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. 

El presente sitio web se rige por la normativa legal vigente en España y la legislación internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Todo lo contenido en el sitio web como los servicios ofrecidos, fotografías, textos, imágenes, gráficos, iconos, etc, son publicados por www.gneticglass.com (Gnetic Glass. S.L.) porque le pertenecen o porque tiene autorización para su utilización, y están protegidos por la Ley de Propiedad intelectual.

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El acceso al sitio web no debería entenderse como un derecho del USUARIO sobre los nombres comerciales, marcas y/o cualesquiera otros signos distintivos que aparecen en el sitio web. Tampoco creemos que implique renuncia, transmisión, licencia o cesión alguna de los derechos de propiedad intelectual e industrial que le pertenezcan a www.gneticglass.com (Gnetic Glass S.L) Entendemos que el USUARIO tiene exclusivamente un derecho de uso privado del sitio web.

IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda virtual incluyen el impuesto del valor añadido (IVA.)

Residentes en la Unión Europea. Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante Correo electrónico o fax.

Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en la Unión Europea les será aplicado el IVA.

Residentes en países extracomunitarios. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos. Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.